Skötsel av kundrelationer
Registeransvarig
Lantbruksföretagarnas pensionsanstalt LPA
PB 16
02101 ESBO
Tfn 029 435 11
Kontaktperson i ärenden som rör processen
Mika Paananen
LPA
Norrskensparken 2 C
02100 ESBO
Tfn 029 435 2300
Processens namn
Processer som stöder skötseln av kundrelationer
Ändamål med behandlingen av personuppgifter
Registret fungerar centraliserat som register för LPA:s personkunders personuppgifter och stöder LPA:s alla andra processer vid beredning, avgörande, ändringssökande och utbetalning i fråga om försäkrings-, pensions- och olycksfallsärenden samt omprövningsärenden i avbytarverksamheten, samt vid kundservicen.
De applikationer som används vid processen för skötsel av kundrelationer är kundapplikationen, ärendehanteringsapplikationen och dokumenthanteringen.
Informationsinnehåll
Grupper av registrerade
- LPA:s kunder
- Handläggare vid LPA
Uppgifterna som registreras fördelar sig på följande personuppgiftskategorier
- personuppgifter
- handläggningsuppgifter
Personuppgifter om den registrerade
- Personbeteckning
- Namnuppgifter
- Kontaktspråk
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Uppgifter om boendekommun
- Bankuppgifter
- Uppgifter om direktbetalning
- Skatteuppgifter om grunderna för förskottsinnehållning
- Uppgifter om intressebevakning
- Uppgifter om betalningsansvarsrelationer
Handläggningsuppgifter om den registrerade
- Uppgifter om anhängiga ärenden
- Uppgifter om avgöranden
- Uppgifter om handläggningsdokument
- Uppgifter om dokument med anknytning till handläggningen
Regelmässiga uppgiftskällor
Uppgifterna om den registrerade uppdateras i samband med en ansökningsprocess genom en ansökan som den registrerade gjort eller på basis av annan dokumentation. När handläggningen fortskrider kan uppgifterna kompletteras ur följande uppgiftskällor:
- Den registrerade
- Förmånstagaren
- Pensionsskyddscentralen
- FPA
- Posten
- Skattemyndigheterna
- Apotek
Regelmässigt utlämnande av uppgifter
Alla uppgifter i registret är sekretessbelagda. Uppgifter lämnas ut bara med den registrerades samtycke eller om mottagaren enligt lag har rätt att få uppgifterna.
Uppgifter lämnas ut till följande processer vid LPA: Försäkring, Pension, Olycksfall, Avbytarservice och Vikariehjälp för renskötare. För kundserviceundersökningar lämnas kontaktinformation om dem som fått beslut ut till den som utför undersökningen, om kunden inte har förbjudit att uppgifterna lämnas ut.
När du har anslutit dig till företagshälsovården överförs ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress till appen för företagshälsovård som producenten av företagshälsovård använder. När serviceproducenten för företagshälsovård registrerar din personbeteckning i appen för företagshälsovård efter att du har anslutit dig till företagshälsovården söker programmet endast dina kontaktuppgifter i LPA:s kundregister.
Med muntligt samtycke av kunden kan namn och kontaktuppgifter överlåtas till LPA:s enhet för arbetsförmåga som förmedlar dem vidare till projektmedarbetare för projektet Ta hand om bonden, koordinatorn för arbetsförmåga eller MTK-förbundens projektmedarbetare. LPA:s enhet för arbetsförmåga behöver även övriga kontaktuppgifter för att kunna skicka dig information om behandlingen av dina personuppgifter.
Översändande av uppgifter till stater utanför EU eller EES
Uppgifter kan översändas till stater utanför EU eller EES med iakttagande av lagstiftningen. Med dem som behandlar personuppgifter har LPA avtalat om skyddsåtgärder genom standardklausuler om dataskydd.
Automatisk behandling och profilering
I processen för skötsel av kundrelationer används inte automatisk behandling eller profilering.
