Yhteystiedot
Löydät kaikki yhteystietomme tältä sivulta. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9–16.
Asiakkaalle
Soita meille
Asiakaspalvelu 029 435 2650
Palvelemme puhelimitse arkisin 9.00-16.00, kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona 9.00–13.00.
Puhelun hinta
Puhelun hinta on lankapuhelimesta soitettaessa paikallisverkkomaksu ja matkapuhelimesta soitettaessa operaattorikohtainen matkapuhelinmaksu. Puhelut 029-alkuisiin yritysnumeroihin eivät kuitenkaan yleensä sisälly liittymien puhepaketteihin, vaan niistä laskutetaan erikseen. Tarkista asia operaattoriltasi.
Sähköiset asiointipalvelut
Hoida esimerkiksi vakuutus- ja eläkeasioitasi, tee tilinumeromuutokset, tarkista laskujesi tiedot ja lähetä meille viestejä tai liitteitä sähköisessä asiointipalvelussamme – silloin, kun se sinulle parhaiten sopii.
Lomitusasiat voit hoitaa Lomitusnetissä
Ota yhteyttä Mela-asiamieheen
Mela-asiamieheen voi ottaa yhteyttä kaikissa Mela-turvaan liittyvissä kysymyksissä. Palvelu on maksutonta.
Siirry Mela-asiamiesten hakusivulle alla olevaa painiketta klikkaamalla.
Ota yhteyttä Välitä viljelijästä -projektityöntekijään
Välitä viljelijästä -projektista saat maksutonta ja luottamuksellista apua matalalla kynnyksellä. Olemme maatalousyrittäjien tukena elämän pienissä ja suurissa haasteissa.
Välitä viljelijästä -yhteystiedot löydät alla olevan linkin takaa.
Lähetä suojattua sähköpostia
Voit hoitaa henkilökohtaisia Mela-turva-asioitasi suojatun sähköpostipalvelun kautta. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella, varmennekortilla tai eIDAS-tunnistuksella.
Palvelun oikeasta ylälaidasta kysymysmerkkipainikkeen alta löytyy ohje, kuinka palvelua käytetään. Valitse palvelun kieli ikkunan oikeasta yläkulmasta.
Voit valita pudotusvalikosta viestisi aiheen mukaisen yhteispostilaatikon tai lähettää viestisi suoraan henkilökohtaiseen sähköpostiin kirjoittamalla osoitteen pudotusvalikon alla olevaan vastaanottajakenttään.
Melan sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)mela.fi.
Kun saat Melasta suojattua sähköpostia, saat viestin avattua tekstiviestillä puhelimeesi tulevalla koodilla.
Katso ohjeet tietopyynnön lähettämisestä Melaan sivulta Tietosuoja.
Lähetä postia Melaan tai vieraile asiakaspalvelupisteellä
Postiosoitteemme on
Mela
PL 16
02101 ESPOO
Asiakaspalvelupisteet:
Kuopion ja Seinäjoen asiakaspalvelupisteet ovat avoinna tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin kello 10–15 (kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona asiakaspalvelupisteet sulkeutuvat jo klo 13). Varaamalla ajan etukäteen varmistat sujuvan asioinnin.
Kuopio
Käyntiosoite: Vuorikatu 36 B
Postiosoite: PL 16, 02101 ESPOO
Ajanvaraus numerosta 029 435 2686
Seinäjoki
Käyntiosoite: Huhtalantie 2
Postiosoite: PL 16, 02101 ESPOO
Ajanvaraus numerosta 029 435 2684
Espoo
Käyntiosoite: Revontulenpuisto 2 C
Postiosoite: PL 16, 02101 ESPOO
Espoon asiakaspalvelupiste on avoinna ainoastaan ajanvarauksella. Ajanvaraus numerosta 029 435 2650 tai sähköpostilla asiakaspalvelu(at)mela.fi
Anna palautetta
Kerro, missä onnistumme ja missä meillä on vielä parannettavaa! Kuulemme mielellämme palautetta toimintamme ja palveluidemme kehittämiseksi.
Palautelomake on tarkoitettu yleistä palautetta varten. Henkilökohtaiseen Mela-turvaan liittyviä asioita ei voi hoitaa palautelomakkeen kautta. Emme voi vastata palautelomakkeella lähetettyihin henkilökohtaisia asioita koskeviin viesteihin. Hoidat henkilökohtaiseen Mela-turvaasi liittyvän asian nopeimmin ottamalla meihin yhteyttä asiointipalvelun viestitoiminnolla tai suojatun sähköpostin kautta.
Muut yhteystiedot
Melan pääkonttori
Käyntiosoite
Revontulenpuisto 2 C, Espoo
Vaihde 029 435 11
Faksi 029 435 2426
Postiosoite
Mela
PL 16, 02101 ESPOO
Y-tunnus: 0101319-6
Kirjaamo
Melan kirjaamoon voit lähettää Melassa käsiteltävät hallinnolliset asiat. Näitä ovat esimerkiksi viranomaisten lausunto- ja selvityspyynnöt, kantelut, työturvallisuusapurahahakemukset ja tietopyynnöt tilasto- ja tutkimustarkoituksiin.
Melan asiakkaiden vakuutus-, etuus- tai perintäasiaan liittyviä asiakirjoja ei lähetetä kirjaamon osoitteeseen. Käytä näissä asioissa aina suojattua sähköpostia.
Kirjaamon postiosoite:
Maatalousyrittäjien eläkelaitos, kirjaamo
PL 16
02101 Espoo
Kirjaamon sähköposti: kirjaamo(at)mela.fi
Tietoturvallisen asioinnin turvaamiseksi emme käytä yleisiä sähköpostiosoitteita viesteissä, jotka sisältävä asiakastietoja. Jos viestisi sisältää asiakastietoja, käytä aina suojattua sähköpostia. Suojatusta sähköpostista voit valita pudotusvalikosta viestisi aiheen mukaisen yhteispostilaatikon tai lähettää viestisi suoraan henkilökohtaiseen sähköpostiin kirjoittamalla osoitteen pudotusvalikon alla olevaan vastaanottajakenttään.
Suojattu sähköposti
Voit lähettää Melaan sähköpostia tietoturvallisesti suojatun sähköpostipalvelun kautta. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella, varmennekortilla tai eIDAS-tunnistuksella.
Palvelun oikeasta ylälaidasta kysymysmerkkipainikkeen alta löytyy ohje, kuinka palvelua käytetään. Valitse palvelun kieli ikkunan oikeasta yläkulmasta.
Voit valita pudotusvalikosta viestisi aiheen mukaisen yhteispostilaatikon tai lähettää viestisi suoraan henkilökohtaiseen sähköpostiin kirjoittamalla osoitteen pudotusvalikon alla olevaan vastaanottajakenttään.
Melan sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)mela.fi.
Kun saat Melasta suojattua sähköpostia, saat viestin avattua tekstiviestillä puhelimeesi tulevalla koodilla.
Katso ohjeet tietopyynnön lähettämisestä Melaan sivulta Tietosuoja
Laskutusosoitteet
Vastaanotamme ensisijaisesti verkkolaskuja. Huomioithan, että henkilövahinkojen korvauksiin liittyville laskuille ja liikekululaskuille on omat laskutusosoitteensa.
Vahinkoasioihin liittyvät laskut
Oletko lähettämässä laskua, joka liittyy Melassa käsittelyssä olevaan henkilövahinkoon? Otamme vastaan laskuja vahinkojen hoitoon liittyviltä palveluntuottajilta esimerkiksi hoitolaitoksilta.
Verkkolaskuosoite
TE003701013196434
välittäjätunnus: 003701011385 (Tietoevry Oyj)
Voit lähettää laskun pdf-muotoisena myös sähköpostiosoitteeseen mata-korvaukset(at)mela.fi (yhteys ei ole salattu).
Nopeutat laskusi käsittelyä, kun huomioit, että vahinkoasiaa ja asiakasta yksilöivät tiedot käyvät ilmi laskusta.
Melalle osoitetut ostolaskut (esim. yleishallinnon kulut, liikekulut, tietohallinnon laskut)
Oletko lähettämässä Melaan laskua palvelusta tai tuotteesta, joka ei liity henkilövahinkoon?
Verkkolaskuosoite
TE003701013196
välittäjätunnus: 003701011385 (Tietoevry Oyj)
Paperilaskut
Otamme vastaan paperisia laskuja vain poikkeustapauksessa. Paperiset laskut voi lähettää osoitteeseen:
Maatalousyrittäjien eläkelaitos
PL 861 / Sarjanr 16800567
00019 SS
Huom! Sarjanumero on ilmoitettava laskutusosoitteessa, ei tilaaja- tai muita tietoja laskutusosoitteeseen.
Voit lähettää laskun pdf-muotoisena myös sähköpostiosoitteeseen: ostolaskut(at)mela.fi
Medialle
Viestinnän yhteystiedot
Julia von Flittner
johtava viestintäasiantuntija
029 435 2422
Anna Matikainen
viestintäasiantuntija
029 435 2425
Mira Itäsalo
viestintäsuunnittelija, graafiset ohjeet ja visuaalinen ilme
029 435 2359
sähköposti: etunimi.sukunimi(at)mela.fi
yhteinen sähköposti: viestinta(at)mela.fi
Melan johtajat ja asiantuntijat
Jätä yhteydenottopyyntö
Jätä yhteystietosi niin otamme sinuun yhteyttä niin pian kuin mahdollista.
Ethän lisää yhteydenottopyyntöön muita henkilötietoja, kuin mitä lomakkeella on pyydetty. Jos kyseessä on omaan henkilökohtaiseen Mela-turvaasi liittyvä yhteydenotto, hoidat asiasi nopeimmin ottamalla meihin yhteyttä asiointipalvelun viestitoiminnolla.
Jos et ole asiakkaamme tai sinulla ei ole käytössäsi verkkopankkitunnuksia, voit jättää meille yhteydenottopyynnön, niin palaamme asiaan.
